Para iade politikası

🧾 YMNÇOCUK PARA İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

YmnÇocuk olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin niteliği gereği (kişisel kullanım alanına giren giyim ürünleri), hijyen ve sağlık sebepleri doğrultusunda para iadesi yapılmamaktadır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün gruplarında iade işlemi kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler,

  • İç giyim, mayo, çorap gibi doğrudan vücut teması gerektiren ürünler,

  • Denenmiş, hijyen bandı çıkarılmış veya kişisel kullanım izleri taşıyan ürünler,

  • Özel sipariş veya kişiye özel olarak üretilmiş ürünler.

3. Değişim Koşulları

YmnÇocuk müşterileri, satın aldıkları ürünü aşağıdaki şartları sağlaması durumunda başka bir ürünle değişim yapabilir:

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebiyle tarafımıza ulaştırılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı ve fatura nüshası ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Stokta bulunmayan ürünlerin yerine müşteri tercihine göre benzer bir ürün gönderilebilir veya alışveriş tutarı kadar değişim kuponu tanımlanabilir.

4. Değişim Süreci

  1. Değişim talebi, ymnticaret55@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

  2. Ürün, müşteri tarafından anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.

  3. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra müşteriye bilgilendirme yapılır ve uygun görülmesi halinde değişim işlemi başlatılır.

Kargo ücretleri, hatalı veya defolu ürün durumları hariç olmak üzere, müşteriye aittir.

5. Hatalı veya Defolu Ürünler

Ürün tesliminde üretim kaynaklı bir hata veya ayıp tespit edilmesi durumunda, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde YmnÇocuk’a bildirmekle yükümlüdür.
Bu durumda ürün, incelendikten sonra aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilir veya alışveriş kuponu tanımlanabilir.

6. İletişim Bilgileri

Marka Adı: YmnÇocuk
📩 E-posta: ymnticaret55@gmail.com
📞 Telefon: 0 (541) 789 88 88
📍 Adres: Derebahçe Mahallesi, Karasu Sokak, No:12/2